Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Ninou.
Est-ce un service vétérinaire en ligne ?+
Non. La loi luxembourgeoise interdit la téléconsultation et le diagnostic vétérinaire à distance. Ninou fournit des informations de premiers soins non médicales, oriente vers le service de garde vétérinaire officiel et permet de prendre rendez-vous dans des cliniques physiques — jamais de diagnostic ni de prescription à distance.
Comment les prestataires sont-ils vérifiés ?+
L'identité et l'assurance sont contrôlées avant la mise en ligne d'un profil. Dans ce prototype, la vérification est simulée et aucune pièce d'identité réelle n'est conservée.
Mes données sont-elles protégées ?+
Oui. Minimisation des données, consentement explicite, droit à l'effacement et à la portabilité, hébergement en Europe (RGPD/CNPD). Aucune donnée génétique n'est collectée.
Dans quelles langues la plateforme est-elle disponible ?+
En cinq langues : français, allemand, luxembourgeois, anglais et portugais.
Comment fonctionnent les paiements ?+
Dans ce prototype, les paiements utilisent le mode test de Stripe : aucune somme réelle n'est débitée.
Puis-je proposer mes services ?+
Oui. Créez un profil professionnel depuis « Devenir prestataire » et accédez à un espace de travail adapté à votre métier.
La plateforme est-elle déjà disponible ?+
Ninou est un prototype en cours de construction. Les fonctionnalités arrivent par phases.